Back to Question Center
0

Semalt: ວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສົນທະນາອອນລາຍທາງບວກແລະລົບ

1 answers:

ກໍານົດວິທີການທີ່ມີໂຄງສ້າງສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຂອງທ່ານ

ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງດໍາເນີນການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໃນການເບິ່ງແຍງລາຍວັນແລະການຄຸ້ມຄອງຊຸມຊົນຂອງທ່ານ, ທ່ານແນ່ນອນຈະພົບກັບຄໍາແນະນໍາໃນທາງບວກແລະລົບກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍຂອງທ່ານ.

ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາຮູ້ໂດຍໃນປັດຈຸບັນວ່າບໍ່ສົນໃຈຄໍາເຫັນບໍ່ດີບໍ່ເຄີຍຈ່າຍ, ແລະວ່າບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມ fans ຂອງທ່ານແມ່ນໂອກາດທີ່ພາດໂອກາດ.

Dell ຈັດການແບຂອງພວກເຂົາຜ່ານທາງສັງຄົມໂດຍມີວິທີການແບບຄລາສສິກທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

Semalt: How to respond to positive and negative online conversations

ດັ່ງນັ້ນວິທີທີ່ທ່ານຄວນຈັດການກັບຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍລົບ?

1 ອັນທີຫນຶ່ງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທ່ານຊອກຫາຄໍາເຫັນເຫຼົ່ານັ້ນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ . ທ່ານຄວນຈະຕິດຕາມການສົນທະນາກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍຂອງທ່ານທົ່ວເວັບ - demand it technologies. ມັນເປັນວິທີດຽວທີ່ຈະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເພື່ອຢຸດການແຜ່ກະຈາຍຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະແກ້ໄຂບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະກາຍເປັນວິກິດການ.

ເຄື່ອງມືວິສາຫະກິດ (ເຊັ່ນ Brandwatch, Marketing Cloud / Radian6, Sysomos, Synthesio ແລະ UberVU, ຊື່ບາງ) ແມ່ນເຫມາະສົມ. ແຕ່ສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ມີງົບປະມານສໍາລັບເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວ, ຢ່າງຫນ້ອຍພວກເຈົ້າຄວນຈະນໍາໃຊ້ຫນຶ່ງໃນຈໍານວນເຄື່ອງມືຟຣີຈໍານວນຫນຶ່ງ (ແມ້ວ່າຈະຮູ້ວ່າການຄຸ້ມຄອງຈະບໍ່ສາມາດທຽບໃສ່ເຄື່ອງມືທີ່ຈ່າຍໄດ້). ເຖິງແມ່ນວ່າການແຈ້ງເຕືອນຂອງ Google ຈະສະຫນອງແບບປົກປ້ອງບາງຢ່າງ.

ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ການສົນທະນາກ່ຽວກັບຖ່ານກ້ອນຂອງທ່ານແລ້ວທ່ານຈະຕ້ອງຕັດສິນໃຈວ່າແລະວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາເຫັນແລະບົດຄວາມທີ່ທ່ານພົບ.

2. Semalt ທີ່ກ່າວເຖິງການຈັດການກັບສິ່ງທໍາອິດ

ມັນຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກວ່າຂໍ້ຄວາມລົບຫຼາຍຄວນຖືກຕອບສະຫນອງຕໍ່ຫນ້າທໍາອິດ. ວ່າບໍ່ມີທາງໃດຫມາຍຄວາມວ່າຄໍາເຫັນອື່ນແມ່ນບໍ່ສໍາຄັນ, ແຕ່ວ່າມັນອາດຈະເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມໂກດແຄ້ນແລະໃນຄວາມຮ້ອນຂອງປັດຈຸບັນພຽງແຕ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມໂກດແຄ້ນຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາຖືກລະເລີຍ.

ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ດີ, ມັນຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກອັດຕະໂນມັດໂດຍອັດຕະໂນມັດບາງຢ່າງນີ້ຄວນໃຫ້ທ່ານສະແດງຂໍ້ຄວາມທີ່ລົບກວນຫຼາຍທີ່ສຸດ. Semalt, ເນື່ອງຈາກວ່າການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ເຄີຍມີຄວາມຖືກຕ້ອງ 100%, ມັນກໍ່ເປັນການສ້າງກົດລະບຽບເພີ່ມເຕີມທີ່ຈະຈັດປະເພດຄໍາເວົ້າຫຼືຄໍາຕ່າງໆທີ່ທ່ານເລືອກ.

ບາງເຄື່ອງມືຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັ້ງຄ່າເຕືອນອີເມວໂດຍອີງໃສ່ພາລາມິເຕີຕ່າງໆເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເລືອກທີ່ຈະສົ່ງອີເມວໄດ້ທຸກເວລາທີ່ຊອກຫາທາງລົບ.

ທ່ານຍັງຕ້ອງຕອບສະຫນອງກັບຂໍ້ຄວາມອື່ນໆ, ໃນທາງບວກແລະທາງລົບ, ໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ. Semalt ປະເມີນຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາໃນການຕອບສະຫນອງໃນທາງບວກ; ການເຮັດດັ່ງນັ້ນມັກຈະເຮັດໃຫ້ມີຄວາມສະຫນັບສະຫນູນຫຼາຍຂຶ້ນຈາກພັດລົມ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນພວກເຂົາແລະຜູ້ຕິດຕາມຂອງພວກເຂົາວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງ, ຕອບສະຫນອງແລະຂອບໃຈການແຕ່ງງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ນອກຈາກນີ້, ບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ປະກອບມີຊື່ @@ ຫຼືຢູ່ໃນຫນ້າທາງການຂອງທ່ານ. Semalt ຄໍາເຫັນທີ່ກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແຕ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຊື່ອມໂຍງກັບໂປຼແກຼມ / ໂປຼແກຼມຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະຖ້າພວກເຂົາມີຄວາມລົບກວນ. ນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນລູກຄ້າທີ່ທ່ານດູແລແລະຟັງແລະຈະພໍໃຈກັບຜູ້ທີ່ມີແຟນແລ້ວ.

ການຂັດຂວາງຈະຢ້ານທີ່ຈະເຫັນວ່າເປັນ "ການແຊກແຊງ"; ຖ້າທ່ານບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນ - ແລະມັກຈະມີຄວາມປະທັບໃຈທີ່ທ່ານພົບຄໍາເຫັນເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ໄດ້ຖືກເປົ້າຫມາຍໂດຍກົງຢູ່ທ່ານ.

ທ່ານຍັງອາດຈະພິຈາລະນາເບິ່ງວ່າຂໍ້ຄວາມໃດທີ່ຈະເຫັນໄດ້ໂດຍປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່. ຫຼາຍເທົ່າທີ່ພວກເຮົາອາດຈະຢາກປະຕິບັດໃຫ້ທຸກໆຄົນເທົ່າທຽມກັນ, ມັນອາດຈະເປັນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະປະຕິບັດກັບຜູ້ທີ່ມີອິດທິພົນທາງອິນເຕີເນັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກ່ອນ. ໃນຖານະເປັນຂ້າງເທິງ, ວ່າໃນວິທີການບໍ່ມີຄວາມຫມາຍວ່າຄົນອື່ນແມ່ນບໍ່ສໍາຄັນ. ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກໃດໆແຕ່ພວກເຂົາອາດຈະມີຜູ້ຕິດຕາມຈໍານວນຫນ້ອຍແຕ່ມັນອາດຈະມີຫມູ່ເພື່ອນຫຼາຍຮ້ອຍຄົນໃນໂລກແທ້ໆທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຮ້ອງທຸກຕໍ່ພວກເຂົາໃນເວລານີ້.

3.
ມັນສະເຫມີຄວນຈະຂອບໃຈຜູ້ທີ່ໄດ້ແບ່ງປັນເນື້ອໃນຂອງທ່ານ, ຫຼືຜູ້ທີ່ມີຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ.

ມັນອາດຈະເປັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄໍາເຫັນໃນທາງບວກຈໍານວນຫຼາຍ (ເຊິ່ງບໍ່ສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີ!) ທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ພວກມັນທັງຫມົດ. ໃນກໍລະນີນີ້, ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຄັດເລືອກຂອງພວກເຂົາ - ນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງຄໍາເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການຂັດແຍ້ງທີ່ທ່ານຕອບຈະສາມາດອີງໃສ່ປັດໄຈຕ່າງໆ - ບາງທີອາດມີຄໍາເພີ່ມເຕີມໃນເວລາທີ່ແບ່ງປັນເນື້ອຫາຂອງທ່ານ, ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີໂດຍສະເພາະ, ຜູ້ທີ່ມີຂະຫນາດໃຫຍ່ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້. ຕອບບາງຢ່າງແມ່ນດີກ່ວາຕອບກັບບໍ່ມີ.

ດັ່ງນັ້ນ, ຂໍຂອບໃຈພວກເຂົາ, ສົນທະນາກັບພວກເຂົາ, ຮ່ວມມືກັບພວກເຂົາ. ເປັນມະນຸດ, ຈະມີຄວາມມ່ວນແລະຈະງາມ. ຖ້າພວກເຂົາມັກສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດແລະທ່ານມີເນື້ອໃນທີ່ຄ້າຍຄືກັນທີ່ສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າຕື່ມອີກ, ແບ່ງປັນໃຫ້ກັບພວກເຂົາໄດ້.

  • Neutral / questions

ຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ('ຂ້ອຍກໍາລັງກິນພາທະນາຍຄວາມ Mars' ຫຼື "ໄປທີ່ HSBC ຕອນນີ້") ອາດຈະບໍ່ມີຄວາມຫມາຍກ່ຽວກັບວ່າຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານມີຈໍາກັດ. ຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງອາດຈະນໍາໄປສູ່ຄວາມໂປ່ງໃສຈາກໂປສເຕີນັ້ນ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າທ່ານມີເວລາ, ແລ້ວບໍ່ເປັນຫຍັງ, ແຕ່ແບໃຫຍ່ອາດພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະຕອບກັບຈໍານວນຂໍ້ຄວາມເຊັ່ນນີ້ທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ.

ຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຄໍາຕອບ. ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງກໍາລັງຖາມທ່ານກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າທ່ານຈະຕອບ. ດັ່ງນັ້ນເຮັດ. ຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາຕອບອາດເຮັດໃຫ້ມີການສູນເສຍການຂາຍ, ພັດລົມຜິດຫວັງຫຼືແມ້ແຕ່ຈະນໍາໄປສູ່ການລົບກວນ. Semalt ຢ່າງລວດໄວ, ກົງໄປກົງມາແລະຖືກຕ້ອງ.

ທີ່ຢູ່ ທີ່ຢູ່ ແລະວິທີການຈັດການກັບບົດສັງຄົມທາງລົບ?

ບົດກະວີທີ່ຂັດຂວາງອາດຈະຕ້ອງມີຄວາມຄິດແລະການເບິ່ງແຍງຫຼາຍຂຶ້ນໃນເວລາຕອບ. ແນ່ນອນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດຄາດຄະເນວ່າສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບທ່ານອອນໄລນ໌, ແຕ່ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາທົ່ວໄປບາງຢ່າງທີ່ຄວນຊ່ວຍໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ:

  • Be polite ບໍ່ວ່າວິທີການປະທ້ວງ, ໃຈຮ້າຍ, ຮຸນແຮງຫຼືໃດກໍ່ຕາມພວກເຂົາກໍາລັງຈະເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມສຸພາບ, ການຮຸກຮານຈະບໍ່ຊ່ວຍແລະແນ່ນອນຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງດີ.
  • ຢ່າສູນເສຍຄວາມເຢັນຂອງທ່ານ. ຄ້າຍຄືກັບຂ້າງເທິງ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດ, ຢ່າເຂົ້າໃຈໃນການໂຕ້ຖຽງຫຼືບໍ່ຮຸນແຮງ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາກໍາລັງໄດ້ຮັບສ່ວນບຸກຄົນຫຼືການກະທໍາຜິດ, ໃຫ້ຫຼຸດລົງຕໍ່ການສົນທະນາ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ການລ່ວງລະເມີດ, ແຕ່ບໍ່ເຄີຍແກ້ແຄ້ນ.
  • ຢ່າລືມເອົາຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີ. ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ຄວາມທີ່ຂັດຂວາງຫລືມີຄວາມກຽດຊັງສາມາດຖືກໂຍກຍ້າຍອອກຈາກຫນ້າເວັບຢ່າງຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍ, ປົກກະຕິແລ້ວມັນບໍ່ສະຫລາດທີ່ຈະເອົາຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບເຄື່ອງຫມາຍຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະແດງຄວາມໃຈຮ້າຍແລະຄົນອື່ນຮູ້ສຶກໂກດແຄ້ນວ່າມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າທ່ານບໍ່ມີຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາແລະວ່າທ່ານກໍາລັງ 'ເຊື່ອງ' ຫຼືເຊື່ອງການໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີ.
  • ຍອມຮັບແລະຈິງໃຈ. ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຈົ່ມກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະທ່ານຮູ້ວ່າພວກເຂົາຖືກຕ້ອງຂ້ອຍ. e ບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຍ້ອນວ່າມັນຄວນ, ຫຼືພວກເຂົາເຈົ້າມີການບໍລິການທີ່ບໍ່ດີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຈົ້າຂອງ, ການຂໍອະໄພແລະໃຫ້ການຊົດເຊີຍບາງຢ່າງຖ້າມີ. ຂໍ້ຍົກເວັ້ນພຽງແຕ່ແມ່ນຢູ່ໃນບາງອຸດສາຫະກໍາຫຼືສະຖານະການທີ່ອາດຈະມີຜົນກະທົບທາງກົດຫມາຍໃນການຍອມຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ - ໃນກໍລະນີນີ້, ທ່ານອາດຈະມີທີມງານທາງກົດຫມາຍຜູ້ທີ່ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.
  • ຈະໄວ - ແຕ່ຈະຖືກຕ້ອງ. ຄວາມໄວໃນສື່ສັງຄົມແມ່ນສໍາຄັນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ເທັດຈິງຂອງທ່ານຖືກຕ້ອງ. ການປ່ອຍສອງມື້ເພື່ອຕອບສະຫນອງບໍ່ແມ່ນຫຍັງ, ແລະອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດວິກິດການໃຫຍ່ກວ່າການຮ້ອງຮຽນຕົ້ນສະບັບ, ແຕ່ການໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນບໍ່ດີ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງທັນທີ. ທີ່ຢູ່ ທີ່ຢູ່
  • ຢ່າງຽບສະຫງົບ. ຖ້າທ່ານບໍ່ມີຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນໃນເວລານີ້ຫຼືເປັນວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ, ທ່ານຍັງໄດ້ຮັບຮູ້ເຖິງຄໍາຮ້ອງທຸກ, ເວົ້າວ່າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາເຂົ້າໄປໃນມັນ, ແລະຕິດຕາມຂໍ້ມູນເມື່ອທ່ານມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ຖ້າທ່ານງຽບໆ, ເບິ່ງຄືວ່າທ່ານບໍ່ສົນໃຈ, ບໍ່ຟັງຫຼື, ໃນບາງກໍລະນີ, ຄືພວກເຂົາໄດ້ 'ຊະນະ'. ພວກເຮົາກໍາລັງຫມົດທຸກຄົນ. ໂປສເຕີໃນທາງລົບອາດຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຂໍ້ຄວາມຂອງມະນຸດຫຼາຍກ່ວາການຕອບສະຫນອງຂອງແບບບໍລິສັດ.
  • ບອກຄວາມຈິງ. ໃນເວລາທີ່ໃຫ້ຄໍາຕອບຫຼືເຮັດລາຍ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບອກຄວາມຈິງ. ຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມບໍ່ແມ່ນຄົນໂງ່ - ພວກເຂົາຈະຊອກຫາຂຸມຖ້າທ່ານບໍ່ມີຄວາມຊື່ສັດຢ່າງແທ້ຈິງ.

ກ່ຽວກັບ trolls ຫຼືຜູ້ຮ້ອງຮຽນແບບຊໍາເຮື້ອ?

ມັນຂຶ້ນຢູ່ກັບບ່ອນໃດແລະສິ່ງທີ່ລັກສະນະຂອງການຕອບແມ່ນ, ແຕ່ການຈັດການກັບ trolls ແມ່ນບໍ່ງ່າຍດາຍ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການລຶບຂໍ້ຄວາມຖ້າພວກເຂົາຢູ່ໃນຫນ້າເວັບຂອງທ່ານແລະຖືກທໍາຮ້າຍຫຼືໃນບາງກໍລະນີມັນອາດຈະດີທີ່ສຸດທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈພວກເຂົາ. ຖ້າວ່າມັນເປັນຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ມີບາງຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອໃຫ້ມັນຖືກໂຍກຍ້າຍອອກ, ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍຕ້ອງຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມລະອຽດ.

ທ່ານອາດພົບວ່າບຸກຄົນທີ່ແປກປະກົດວ່າມີບັນຫາກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະສືບຕໍ່ຈົ່ມວ່າ. ນີ້ອາດຈະມີຫຼາຍທີ່ຈະເຮັດກັບພວກເຂົາກ່ວາທ່ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພະຍາຍາມສະເຫນີແກ້ໄຂຫລືໄດ້ເວົ້າກັບພວກເຂົາກ່ອນແລະພວກເຂົາຍັງສືບຕໍ່, ມັນອາດຈະດີທີ່ສຸດທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈພວກເຂົາ. ທ່ານບໍ່ຢາກເຮັດໃຫ້ມັນເປັນການໂຕ້ຖຽງ, ສະນັ້ນບາງຄັ້ງທ່ານຕ້ອງຖິ້ມຜ້າຂົນຫນູ.

ການຂັດຂວາງຫຼາຍ 'ສິ່ງລົບກວນ' ໃນອິນເຕີເນັດ, ແຕ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບທ່າແຮງຂອງທ່ານ - ທາງບວກຫຼືທາງລົບ - ສາມາດຈ່າຍເງິນປັນຜົນແລະຫຼີກເວັ້ນບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂື້ນ.

March 1, 2018